Best Western møter fremtidens behov med nye digitale løsninger som gir bedre gjesteopplevelser og samtidig ønsker flere velkommen til sitt lojalitetsprogram ved innsjekk.
Slik sikrer Best Western flere til sitt lojalitetsprogram
For å gi en bedre gjesteopplevelse med en mer effektiv inn- og utsjekkingsflyt, har Best Western Hotel Svava bestemt seg for å tenke smartere med Arribatec Hospitality.
Nye løsninger og annerledes tenkning
Med ulike gjester må det svenske hotellet i Uppsala være på alerten for å holde tritt med endring i gjesters handlingsmønstre og forventninger. Med ny teknologi på markedet må man tenke annerledes for å løse utfordringer og beholde gjestene.
— Pandemien fikk meg til å innse at vi måtte endre måten vi opererer på. Det var da jeg møtte Arribatec Hospitality for første gang, sier Birgitta Azizsson, daglig leder ved Best Western Hotel Svava.
Integrerte lojalitetsprogrammet i innsjekkskiosken
Arribatec Hospitality har levert selvbetjeningskiosk for inn- og utsjekking til byhotellet Svava.
— Denne installasjonen er unik fordi vi har integrert Best Western Rewards-programmet i kiosken. Dette lar alle gjestene bli Best Western Rewards-medlemmer eller samle poengene sine ved hjelp av kiosken, sier Alexander Weiss Richter, administrerende direktør i Arribatec Hospitality.
— Arribatec Hospitality har gjort en god jobb med å implementere belønningssystemet vårt i kiosken. Dette gjør at vi kan rekruttere enda flere medlemmer på en enkel, overbevisende og effektiv måte, legger Birgitta til.
"Fremtiden vil bli mer digitalisert, og hotellbransjen må være en del av det."
Reduserte innsjekkstiden med 50%
Måten hotellgjester handler på har endret seg drastisk de siste årene. De har blitt mer selvstendige og selvhjulpne. Dette er en positiv endring for Arribatec Hospitality og hoteller som følger med på den nye utviklingen i bransjen.
— Vi ser at mange av våre gjester er vant til å sjekke seg inn på nett eller på stedet, i en selvbetjent kiosk. Det er rett og slett en forventning hos gjestene at vi tilbyr dette.
Med denne nye kiosken sier Birgitta at de vil kunne møte gjesters behov umiddelbart. Hotel Svava har redusert sin innsjekkingstid med 50 % etter installasjon av kiosken. Dette gjør at resepsjonisten kan være mer tilgjengelig og yte best mulig service for gjestene som ønsker personlig kontakt.
Arribatec Hospitality i sterk vekst
— Vi har mange nye prosjekter på gang. Ett spennende prosjekt er for eksempel de nye billettautomatene til Flytoget som vi har utviklet. Dette kan åpne helt nye markeder for oss, sier en begeistret Alexander.
Men Arribatec Hospitality er til primært for hotellbransjen og jobber nå med flere fremtredende internasjonale hoteller. Målet er å digitalisere hotellbransjen og utvikle enda bedre og smidigere gjesteopplevelser.
– Mer enn det kan jeg ikke si akkurat nå, men du kan lese om det veldig snart, legger Alexander til med et smil.
Er du på jakt etter bedre innsjekksløsninger?
Fyll ut kontaktskjemaet for et uforpliktende mulighetsmøte.
Noen av våre produkter ^
La gjestene sjekke inn via sine mobiltelefoner uten å laste ned flere apper. 24/7 innsjekk for digitale og fremtidsrettede hoteller. Skreddersys til ditt hotell.
