Best Western møter fremtidens behov
Nye løsninger og annerledes tenkning
Best Western Hotel Svava er et mellomklassehotell i Uppsala i Sverige. Med ulike gjester må hotellet være på tå hev for å holde tritt med ny teknologi og kundenes behov.
- Pandemien fikk meg til å innse at vi måtte endre måten vi driver på. Det var da jeg møtte Arribatec Hospitality for første gang, sier Birgitta Azizsson, daglig leder for Hotel Svava.
Arribatec Hospitality har levert en selvbetjeningskiosk for innsjekking og utsjekking.
- Denne installasjonen er unik fordi vi har integrert Best Western Rewards-programmet i kiosken. Dette gjør det mulig for alle gjestene å bli Best Western Rewards-medlemmer eller samle poeng ved hjelp av kiosken, sier Alexander Weiss Richter, administrerende direktør i Arribatec Hospitality.
"Fremtiden vil bli mer digitalisert, og industrien vår må være en del av den."
- Birgitta Azizsson, daglig leder for Hotel Svava.
Å bli mer effektiv
Pandemien har endret måten hotellgjester og kunder oppfører seg på. De har blitt mer uavhengige og selvforsynte. Dette er en positiv endring for Arribatec Hospitality og hoteller som holder tritt med den nye utviklingen i bransjen.
- Vi ser at mange av gjestene våre er vant til å sjekke inn selv, på nettet eller på stedet, i en selvbetjeningskiosk.
Med denne nye kiosken vil de kunne møte gjestenes behov umiddelbart, sier Birgitta.
- Arribatec Hospitality har gjort en god jobb med å implementere belønningssystemet vårt i kiosken. Dette gjør at vi kan rekruttere enda flere medlemmer på en enkel og effektiv måte, legger Birgitta til.
Hotel Svava har redusert innsjekkingstiden med 50 % etter at de installerte kiosken. Dette gjør det mulig for resepsjonisten å være mer tilgjengelig og gi best mulig service til gjestene som ønsker personlig kontakt.
På vei til Arribatec Hospitality
- Vi har mange nye prosjekter på gang; et stort og spennende prosjekt er den nye billettautomat for Flytoget. Dette kan åpne et helt nytt marked for oss, sier Alexander begeistret.
Arribatec Hospitality jobber også med flere fremtredende internasjonale kunder for å gjøre vårt fotavtrykk enda mer betydningsfullt.
- Jeg kan ikke si så mye mer enn det, så du må lese om det snart, legger Alexander til med et smil.
