Anker Hotel møter fremtiden med selvbetjent innsjekking
Anker Hotel, et boutiquehotell i hjertet av sentrum, har alltid vært opptatt av å levere eksepsjonelle gjesteopplevelser.
Med fokus på å modernisere tjenestene samtidig som den varme og innbydende atmosfæren skulle bevares, ønsket de å forbedre innsjekkingsprosessen. Anker Hotel henvendte seg til Arribatec Hospitality og omfavnet fremtidens hotelladministrasjon med to banebrytende selvbetjeningskiosker.
Kort tid etter kom de tilbake for å kjøpe en ny kiosk til leilighetskonseptet Anker apartments. Dette gir maksimal bekvemmelighet for gjester som bor i leilighetene på kort eller lang sikt.
Fra tidkrevende til problemfritt
Før de nye selvbetjeningsløsningene ble implementert, var den manuelle innsjekkingsprosessen tidkrevende, noe som førte til tidvis lange køer i rushperioder. I tillegg forventer gjestene i økende grad en smidig og kontaktløs opplevelse.
Arribatec Hospitality har levert totalt tre selvbetjeningskiosker til Anker Hotel, spesielt utviklet for hotellbransjen. Disse kioskene tilbyr en problemfri inn- og utsjekkingsprosess, slik at gjestene slipper å vente i lange køer i resepsjonen.
Innføringen av selvbetjeningskioskene var enkel. Arribatec ga Anker Hotel opplæring og støtte til de ansatte for å sikre en smidig overgang til det nye systemet. Kioskene ble sømløst integrert med Anker Hotels eksisterende eiendomsforvaltningssystem, noe som muliggjorde sanntidsoppdateringer og datasynkronisering.
Fordeler med selvbetjeningskiosken:
- Effektivitet og hurtighet: Med selvbetjeningsautomatene får gjestene på Anker Hotel en strømlinjeformet inn- og utsjekkingsprosess, noe som reduserer ventetiden og øker den generelle gjestetilfredsheten.
- Tilgjengelighet døgnet rundt: Gjestene kan sjekke inn og ut når som helst, dag og natt, noe som gir fleksibilitet og bekvemmelighet som både fritids- og forretningsreisende setter stor pris på.
- Bedre fordeling av personalet: Hotellpersonalet kan nå fokusere mer på gjestetjenester og personlig interaksjon, ettersom rutineoppgaver håndteres effektivt av selvbetjeningskiosken.
Resultater:
De nye selvbetjeningskiosker har vært en suksess for Anker Hotel. Tilbakemeldingene fra gjestene har vært positive, og mange har fremhevet hvor praktiske og effektive kioskene er. Anker Hotel har også opplevd en reduksjon i arbeidsmengden i resepsjonen, noe som har gjort det mulig for de ansatte å gi gjestene en mer personlig og oppmerksom service.
Ved å samarbeide med Arribatec Hospitality og implementere selvbetjent innsjekking har Anker Hotel ikke bare modernisert gjesteopplevelsen, men også styrket sitt rykte som et fremtidsrettet og gjestesentrert hotell.
Disse kioskene har ikke bare forbedret driftseffektiviteten, men har også gitt hotellet et konkurransefortrinn i hotellbransjen. Anker Hotel er opptatt av innovasjon og dyktighet, og fortsetter å sette nye standarder for gjestetilfredshet og bekvemmelighet.
