En allianse som tilbyr friksjonsfrie serviceopplevelser og forbereder seg på fremtidige teknologiske fremskritt.
I 2023 inngikk Arribatec Hospitality et partnerskap med Planet, og i mars i år møtte vi Aleksander Leicht, SVP of Partnership Enablement i Planet, i London, noe som ga oss muligheten til å gå dypere inn i fordelene og verdien de tilbyr kundene våre. Her er det viktigste vi fikk med oss:
En enestående blanding av integrerte programvare-, teknologi- og betalingsløsninger for hotell- og restaurantbransjen.
Planet tilbyr en enestående kombinasjon av integrert programvare, teknologi og betalingsløsninger som er skreddersydd for hotell- og restaurantbransjen, detaljhandelen og ubemannede vertikaler. Planet skiller seg ut med sine fleksible, globale tjenester for betalingsbehandling, innløsning og valutakonvertering (DCC), som er sømløst integrert med både interne og tredjeparts Property Management Systems (PMS) som Oracle og Shiji, for å nevne noen.
Denne integrasjonen sikrer en smidig og sikker gjesteopplevelse fra bestilling til utsjekking, med nettbetaling, pay-by-link, Android-terminaler og tokenisering av kort, alt under Planets paraply.
Arribatec- og Planet-teamene sammen på ITB Berlin 2024.
- Hvilke fordeler kan hotellene forvente å oppnå med Planets løsninger?
Hoteller som samarbeider med Planet, kan forvente en strømlinjeformet drift og bedre økonomiske resultater gjennom direkte integrasjon med PMS-systemet. Denne integrasjonen forenkler betalingsprosessene ved at gjestene bare trenger å oppgi kortopplysningene sine én gang, noe som øker både bekvemmeligheten og sikkerheten.
"Vårt komplette utvalg av betalingstjenester, inkludert innløsning, betalingsgateway, valutakonvertering og ulike betalingsmåter, gir oss fleksibilitet til å møte gjestenes unike behov og sikre en overlegen serviceopplevelse", forklarer Leicht.
Vanlige kunder: Frichs hoteller og leiligheter
- Hvordan kan partnerskapet og samarbeidet med Arribatec øke verdien for kundene, og hvilke synergier ser du mellom de to selskapene?
"Samarbeidet mellom Arribatec og Planet gir hotellbransjen et overbevisende verditilbud. Arribatecs moderne, intuitive kioskgrensesnitt, både frittstående og selvbetjente, kombinert med Planets robuste betalingsgateway og allsidige PMS-alternativer, forbedrer gjesteopplevelsen og reduserer innsjekkingstiden og driftskompleksiteten betydelig", sier Leicht.
"Denne synergien øker ikke bare gjestetilfredsheten, men gjør også at hotellpersonalet kan fokusere mer på gjestfrihet enn på transaksjonsoppgaver", fortsetter han.
Håndtering av utfordringer knyttet til hotelldrift
Hotellene står overfor en rekke driftsutfordringer, blant annet ineffektiv innsjekking og høy personalomsetning. Integrering av Arribatecs selvbetjeningskiosker og Planets betalingsløsninger løser disse problemene ved å tilby en smidigere og raskere innsjekkingsprosess og ett enkelt, enhetlig betalingssystem på tvers av ulike hotellplattformer.
Denne automatiseringen reduserer manuelt arbeid, minimerer feil og forbedrer samspillet mellom ansatte og gjester, noe som bidrar til et mer effektivt og behagelig opphold.
En friksjonsfri serviceopplevelse: Selvbetjeningskiosk fra Arribatec Hospitality integrert med Planet payment.
- Når du ser fremover, ser du noen viktige trender og muligheter i hotellbransjen som Planet sammen med Arribatec kan hjelpe kundene med å dra nytte av?
"Utviklingen i hotellbransjen dreier seg om å forbedre gjesteopplevelsene ved hjelp av teknologi. Alliansen mellom Planet og Arribatec ligger i forkant av denne trenden, og tilbyr friksjonsfrie serviceopplevelser og forbereder seg på fremtidige teknologiske fremskritt. Hotellene må være tilgjengelige der gjestene oppholder seg - på mobilen, men uten å måtte laste ned apper", forklarer Leicht.
Med Arribatecs mobil innsjekking og Planet banebrytende gateway for e-handel sømløst integrert med både PMS og bestillingsmotor - kan hotellene gi gjestene en ekte omnikanalopplevelse.
Felles kunder: Cabinn installerte nylig seks innsjekkingsautomater på et av sine hoteller.
Med et sterkt engasjement for partnerskap og innovasjon er begge selskapene posisjonert for å møte de skiftende behovene i hotellmarkedet, slik at hotellene kan tilby uovertrufne gjesteopplevelser og samtidig opprettholde driftseffektiviteten.
Er du interessert i å utforske Arribatecs og Planets felles verditilbud nærmere? Ikke nøl med å ta kontakt for mer informasjon: Ta kontakt her for en demo.
