
BW Plus Oslo Airport Hotel utvider selvbetjeningstilbudet for enda mer bekvemmelighet
"Vi ønsker å få gjestene våre inn på rommene sine så raskt og hyggelig som mulig. Selvbetjeningskioskene fra Arribatec er perfekte for dette oppdraget."
- Henning Megrund, daglig leder ved BW Plus Oslo lufthavn
Da Best Western Plus Oslo Airport først tok kontakt med Arribatec i 2021 for å lære mer om mulighetene med våre selvbetjeningsløsninger, sto de overfor et dilemma.
Hotellet henvender seg til reisende over hele verden, og de ønsket derfor å finne en måte å gjøre innsjekkingsprosessen raskere og enklere for gjestene sine. De inngikk en avtale med Arribatec om en enkelt selvbetjent kiosk i resepsjonen, og har hatt et nært samarbeid siden.
Oppgradere - utvide - forlenge
Siden lanseringen av den første kiosken i 2021 har BW Plus Oslo lufthavn vært svært fornøyd med ytelsen til selvbetjeningsløsningen fra Arribatec Hospitality. De ser imidlertid alltid etter måter å forbedre effektiviteten og kundeopplevelsen på.
I juni 2023 renoverte de resepsjonen for å gjøre den mer elegant og moderne.
Samtidig bestemte de seg for å utvide selvbetjeningstilbudet ved å oppgradere den eksisterende selvbetjeningskiosken, legge til en kiosk til og installere Arribatec Payments-utvidelsen.
Under en vanlig oppgraderings- og vedlikeholdssamtale om den eksisterende kiosken diskuterte daglig leder kioskens suksess og popularitet blant gjestene, og forhørte seg om muligheten for å installere en Arribatec-kiosk til.
"Gjestene liker hvor raskt det er å sjekke inn via kiosken. Den er tilgjengelig døgnet rundt, noe som gir gjestene våre flere alternativer når de ankommer."
- Henning Megrund, hotelldirektør på BW Plus Oslo Airport
En skreddersydd betalingsopplevelse for gjestene
I tillegg til å få to splitter nye kiosker, var BW på utkikk etter en bedre måte å håndtere betaling gjennom kioskene på. Dette førte til beslutningen om å implementere Arribatec Payments for å få en sømløs betalingsprosess.
Denne utvidelsen sikrer en sømløs og effektiv betalingsopplevelse for både hotellet og gjestene. Arribatec Payments er basert på Adyenet markedsledende omnikanalbetalingsselskap som tilbyr hoteller flere betalingsmetoder på én og samme plattform.
Dette gjør det enkelt for Oslo Airport Hotel å motta betalinger for opphold og oppgraderinger.
Vise tillit
Beslutningen om å oppgradere og utvide med Arribatec Hospitalitys hotelløsninger gjenspeiler BWs tilfredshet med innsjekkingsløsningene våre. Det er en bekreftelse på den varige fortreffeligheten som Arribatec Hospitality tilbyr.
"Produktene våre gjør jobben trofast dag etter dag, år etter år, og bidrar til at kundene våre lykkes. BW Plus Oslo lufthavn omfavnet forslaget vårt, og forvandlingen begynte", sier Pål Berget, kundesuksess hos Arribatec Hospitality.
Den utdaterte kiosken ble byttet ut med en toppmoderne modell, og kort tid etter ble ytterligere en kiosk installert.
Et stolt utviklingsteam i Oslo
Dette er en prestasjon som er verdt å feire, og et bevis på Team Hospitalitys harde arbeid og engasjement. Fra vårt knutepunkt i Oslo er vi stolte av å levere løsninger som oppfyller og overgår våre kunders forventninger. Skål for flere milepæler, fortsatt fremragende prestasjoner og våre kunders urokkelige suksess.
"Våre løsninger for hotellgjester moderniserer infrastrukturen for hotellgjestetjenester og understreker vår forpliktelse til å tilby løsninger for driftseffektivitet. Vi er stolte av å bidra til at hoteller verden over kan levere en eksepsjonell gjesteopplevelse", avslutter Berget.